預(yù)約沃保助理 助您簽單網(wǎng)絡(luò)客戶
在保險(xiǎn)簽單面談的過(guò)程中，有四個(gè)步驟是至關(guān)重要的，它關(guān)系到你是否成功簽單。
第一個(gè)是要取得信任，我們和客戶之間要有一個(gè)信任的關(guān)系?？蛻粢湃挝覀?，才有可能發(fā)生下邊的第二個(gè)步驟。挖掘客戶的保險(xiǎn)需求，客戶想買保險(xiǎn)但不知道買怎么樣的保險(xiǎn)。這就需要我們?nèi)ネ诰?，客戶?duì)保險(xiǎn)更深層次的需求。有時(shí)候，這個(gè)需求可能只是在客戶腦中一閃而過(guò)，現(xiàn)在想買，有可能過(guò)一段時(shí)間就不想買了。所以，我們還需要強(qiáng)化客戶的需求。
第三個(gè)強(qiáng)化了需求之后，要為客戶提供一個(gè)方案。什么方案適合客戶的需求和現(xiàn)狀的。第四個(gè)就是在客戶買保險(xiǎn)的過(guò)程中一些相關(guān)的保險(xiǎn)責(zé)任要和客戶講清楚。并且協(xié)助客戶進(jìn)行投保，最后呢，為客戶提供一個(gè)長(zhǎng)期的售后服務(wù)。
在后面的視頻中，我們會(huì)對(duì)這四點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，下一期來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么取得客戶信任。
